Условия

  1. Общие условия
    • Условия продажи действуют в отношении прав и обязанностей, возникающих между клиентами Интернет-магазина Aednik24.ee (в дальнейшем “Клиент”) и Horticom OÜ (в дальнейшем “Aednik24.ee”) при покупке товаров.
    • Помимо настоящих условий правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине Aednik24.ee, регулируют действующий в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (в дальнейшем “ОПЗ”), Закон о защите прав потребителей (в дальнейшем “ЗЗПП”) и другие правовые акты.
    • ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и в цены. Указанные изменения отражаются на сайте Aednik24.ee.
  2. Вступление договора продажи в силу
    • Регистрируясь в качестве клиента Aednik24.ee или оформляя заказ в Интернет-магазине как обычный пользователь, Клиент обязуется ознакомиться с условиями продажи и согласиться с содержащейся в них информацией.
    • Договор продажи между Aednik24.ee и Клиентом вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Aednik24.ee.
  3. Информация о товаре и цене
    • Информация о товаре указана в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
    • Все цены, указанные в Интернет-магазине Aednik24.ee, представлены в евро (€) и включают в себя налог с оборота.
    • Заказы, стоимость которых превышает 50 €, доставляются в выбранный Клиентом пункт назначения по Эстонии БЕСПЛАТНО.
    • К покупкам стоимостью ниже 50 € прибавляется стоимость транспорта заказываемого товара согласно выбранному Клиентом способу доставки.
      • Посылочный автомат Dpd – 2,2 €
        • Посылочный автомат SmartPost – 2,15 €
        • Посылочный автомат Omniva — 2,45€
        • Курьер – 5,9 €
    • ee оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент оформил заказ до вступления в силу изменения цен, то для него действует цена, которая была отражена в счете на момент оформления заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы цен.
  4. Код на скидку
    • В случае кампаний Aednik24.ee раздает коды на скидку, которые дают дополнительную скидку на корзину покупок Клиента или добавляют в заказ дополнительный товар или подарок.
    • Для использования кода на скидку в поле корзины покупок “У меня есть код на скидку” нужно ввести уникальный код и нажать на кнопку “Использовать купон”.
  5. Процесс покупки
    • Для заказа товаров выберите подходящий товар и нажмите на кнопку “Добавить в корзину”. Содержимое корзины покупок (в правом верхнем углу) можно просмотреть, если нажать мышкой на иконку, обозначающую корзину покупок.
    • Когда товары выбраны, войдите на сайт Корзины покупок, нажав на иконку корзины покупок в правом верхнем углу. На сайте Корзины покупок видны все выбранные Вами товары. На сайте Вы можете изменить количество товаров, при необходимости убрать товары из корзины покупок.
    • Когда товары и количества выбраны, зайдите на страницу оформления заказа, нажав на кнопку “Оформить покупку”.
    • При оформлении покупки заполните все требуемые информационные поля, а затем выберите способ доставки и оплаты.
    • После того, как Вы нажмете на “Оформить покупку”, Вас перенаправят на сайт банка, где Вы сможете оплатить заказ. После оплаты обязательно нажмите на кнопку “Вернуться к продавцу”.
    • NB! В случае если оплата заказа по какой-то причине будет прервана, Вас снова направят на предварительно заполненную корзину покупок.
    • Договор купли-продажи считается заключенным после поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Aednik24.ee. Подтверждение заказа мы отправим Вам на адрес эл.почты после совершения платежа.
  6. Оформление заказа и оплата за товар
    • Для заказа товара необходимо добавить выбранные изделия в корзину покупок.
    • На странице оформления заказа заполните все требуемые поля с данными, выберите подходящий Вам способ доставки и оплаты.
    • Внимательно заполните графы на странице регистрации клиента или подтверждения заказа, потому что от точности и верности представленной информации зависит быстрая и беспроблемная доставка купленных Вами товаров, а также последующее решение споров и претензий.
    • При плате заказов клиент может выбрать подходящий ему способ оплаты: SWEDBANK, SEB, LHV, LUMINOR, COOP, POCOPAY или кредитной картой. Клиент оплачивает 100% суммы для подтверждения заказа.
    • Осуществление платежа происходит за пределами Интернет-магазина Aednik24.ee в безопасной платежной среде Maksekeskus AS. У Интернет-магазина Aednik24.ee отсутствует доступ к данным банковской и кредитной карты клиента.
    • После совершения оплаты через банковский линк обязательно нажмите на “Вернуться к продавцу”, после этого на платформе Aednik24.ee появится уведомление, подтверждающее, что платеж удался.
    • Клиент может выбрать 4 разных способа доставки: посылочный автомат Dpd, посылочный автомат SmartPost, посылочный автомат Omniva или курьер.
    • Информация о заказе пересылается на эл.почту клиенту после оплаты за заказ.
    • Заказ принимается к исполнению после того, как клиент оплатил 100% стоимости заказа.
    • Сделанные в Интернет-магазине заказы обрабатываются с пн-пт 09:00-17:00. Если заказ присылается в пятницу после 15:00, то заказ оформляется на следующий рабочий день.
  7. Доставка
    • Заказы передаются клиентам в пределах Эстонии.
    • После поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Aednik24.ee Aednik24.ee комплектует заказ и передает его для доставки договорному логистическому партнеру.
    • Указанные на сайте Aednik24.ee сроки доставки применяются с момента оплаты счета.
    • Клиент обязан уведомить Aednik24.службу поддержки Aednik24.ee об изменении пункта назначения или оговоренного времени незамедлительно, но до доставки товара.
    • Если клиент ошибся в адресе пункта назначения или при выборе посылочного автомата, и желает отправить посылку на новый адрес или в посылочный автомат, это перенаправленная доставка и платная услуга. Размер платы равен стоимости транспортных услуг Aednik24.ee. Клиент оплачивает дополнительную транспортную плату при получении посылки.
    • Для доставки без промедления нужно внимательно оформлять заказ и при заполнении данных о доставке предоставлять соответствующие правде и действительные данные. Aednik24.ee не несет ответственности за задержки и возникшие недоразумения при доставке Товаров в случае, если задержка или недоразумение обусловлено неточностью или неправильностью данных, указанных Клиентом при оформлении заказа.
    • ee не несет ответственности за задержку в доставке товара, если товар был передан логистическому партнеру вовремя, но задержка в доставке была обусловлена обстоятельствами, на которые Aednik24.ee не мог повлиять или предусмотреть.
    • Отправления, поврежденные в ходе транспортировки, в которых были повреждены товары, а не упаковки, заменяются Aednik24.ee после определения и подтверждения повреждения. Если поврежденный товар невозможно заменить, Aednik24.ee возмещает стоимость товара клиенту.
  8. Срок поставки
    • Если клиент присылает заказ в рабочий день до 15:00, то товар прибудет к нему на следующий рабочий день вне зависимости выбранного варианта доставки, кроме выходных и государственных праздников. Заказ, поданный после 15:00, прибудет к Клиенту через один рабочий день, за исключением выходных дней и государственных праздников. Присланный в пятницу после 15:00 заказ прибудет к Клиенту во вторник.
    • Точное время (день) поставки отмечен на странице оформления заказа, а также в подтверждающем документе, который придет на эл.почту клиента после оплаты заказа, но не позднее, чем в течение 5 рабочих дней.
    • В конце каждого рабочего дня Aednik24.ee передает укомплектованные заказы партнеру для доставки.
    • В день прибытия заказа мы просим клиентов держать телефон под рукой и включенным. Уточнения:
      • Посылки SmartPost прибывают в соответствии с графиком движения посылок SmartPost.
      • Посылки Omniva прибывают в соответствии с графиком движения посылок Omniva.
      • Посылки Dpd прибывают в соответствии с графиком движения посылок Dpd
      • Во время кампаний срок доставки может увеличиться на несколько рабочих дней.
  1. Право на возврат
    • Согласно ч. 1 ст. 56 ОПЗ, клиент имеет право отступить от договора в течение 14 дней с получения товара.
    • Для использования 14-дневного права на отказ запрещено использование заказанного товара каким-либо иным образом кроме как для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, аналогично тому, как это возможно для тестирования товара в реальном магазине.
    • Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке. Упаковка товара должна быть неповрежденной.
    • Если товар был использован для других целей, отличных от тех, что нужны для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, или на нем есть следы использования или амортизации, Aednik24.ee имеет право снизить подлежащую возврату сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.
    • Транспортные расходы и процесс возврата товара:
      • ee несет транспортные расходы по возврату товара в случае, если подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар). После получения эл.заявления от клиента Aednik24.ee рассмотрит заявление и перешлет на мобильный клиента код возврата, при помощи которого можно будет бесплатно вернуть товар через посылочный автомат.
      • Клиент несет расходы по возврату товара в случае, если он желает вернуть или обменять товар (например, резиновые сапоги, перчатки и пр.). Основанием для возврата является передача Заявления о возврате Aednik24.ee. После отправки заявления клиент может вернуть товары курьером на адрес Aednik24.ee или использовать услугу посылочного автомата (SmartPost: Jüri Konsum или Omniva: Jüri Konsum; тел. 53 492 024).
    • Для возврата товара нужно подать эл.заявление об отказе от покупки, форма которого находится здесь: ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ
    • Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
    • Деньги за возвращенный товар возмещаются клиенту незамедлительно, но не позднее, чем в течение 7 дней после получения заявления об отказе. Aednik24.ee может отказаться от выплаты подлежащих возврату сумм до получения вещи, являющейся предметом договора, или пока клиент не представит доказательства, что он отправил предмет, в зависимости от того, что наступит раньше. Кроме стоимости возвращенного товара также возвращаются транспортные расходы на доставку товара.
    • При возврате всего заказа кроме расходов на товар возвращаются также транспортные расходы. При частичном возврате заказа транспортные расходы возмещаются пропорционально согласно доле возвращаемого товара от общего заказа.
    • ee может отказаться от выплаты подлежащих возврату сумм до получения вещи, являющейся предметом договора, или пока клиент не представит доказательства, что он отправил предмет, в зависимости от того, что наступит раньше.
    • Если клиент четко выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого предлагаемого Aednik24.ee стандартного способа доставки вещи, Aednik24.ee не должен покрывать клиенту расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.
    • ee имеет право отказаться от сделки продажи и потребовать от клиента вернуть товар, если в Aednik24.ee по ошибке указана цена, значительно ниже рыночной.
    • Право на отказ не применяется, если клиент является юридическим лицом.
  2. Предъявление претензий и возврат не соответствующих требованиям товаров
    • ee несет ответственность за соответствие требованиям продаваемых в Интернет-магазине товаров.
    • Согласно ОПЗ, клиент имеет право предъявлять претензии в течение 2 лет после получения товара.
    • При выявлении проблемы клиент обязуется уведомить Aednik24.ee о проблеме по эл.почте klienditugi@aednik24.ee или по телефону 65 12 972, а также предоставить следующую информацию: имя, контактные данные, номер заказа и дефект товара. Соответствующее заявление должно быть прислано в письменном виде не позднее, чем в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта. Для уточнения проблемы и поиска возможного решенияAednik24.ee свяжется с Вами письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 14 дней после поступления Вашей претензий на эл.почту.
    • Отправления, поврежденные в ходе транспортировки, в которых были повреждены товары, а не упаковки, заменяются Aednik24.ee после определения и подтверждения повреждения. Если поврежденный товар невозможно заменить, Aednik24.ee возмещает стоимость товара клиенту.
    • ee не несет ответственность за:
      • повреждение товара, возникшее по вине или небрежности клиента
      • за результаты, возникшие вследствие нецелевого хранения или использования товара
      • за дефекты, которые возникли после передачи товара клиенту.
    • В случае не соответствующего требованиям или дефектного товара Клиент имеет право потребовать замены товара на товар, соответствующий требованиям, или недефектный товар, или отказаться от заказа и вернуть товар.
    • Транспортные расходы за возврат не соответствующего требованиям или дефектного товара оплачивает Aednik24.ee. Aednik24.ee переводит деньги за возвращенный товар в течение 7 рабочих дней со дня поступления товара на склад Aednik24.ee.
    • NB! На все проданные Aednik24.ee товары действует предъявление претензий в порядке, установленном в Обязательственно-правовом законе.
    • После замены не соответствующего требованиям или дефектного товара или устранения дефектов для клиента в отношении отремонтированной части/замененного товара начинает действовать двухлетнее право предъявления претензии.
  3. Право потребителя обратиться в Комиссию по потребительским спорам.
    • Если клиент и Aednik24.ee не могут разрешить спор достижением договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства, а также подать заявление можно ТУТ. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит решение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы клиента в комиссии бесплатно. Клиент Интернет-магазина может обратиться посредством платформы, решающей споры потребителей Европейского союза. .
  4. Прямой маркетинг и обработка личных данных
    • ee использует введенные клиентом личные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес эл.почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные предприятию-перевозчику для того, чтобы то доставило товар.
    • Использование личных данных Aednik24.ee или для передачи информации, связанной с партнерами (новости, реклама и пр.) происходит только тогда, если Клиент дал на это свое отдельное согласие на сайте.
    • ee имеет право использовать адрес эл.почты, адрес местонахождения или жительства, а также номер телефона клиента для отправки клиенту рекламы и иной информации Aednik24.ee или его партнеров.
    • Клиент в любое время имеет право запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для востребования проистекающего по договору требования или доставки товаров.
    • Зашифрованный канал связи при оплате покупок через банк обеспечивает защищенность личных банковских данных клиента, у Aednik24.ee отсутствует доступ к ним.
    • ee в своей работе руководствуется следующими Условиями конфиденциальности и обработки личных данных.
  5. Обстоятельства непреодолимой силы
    • ee не несет ответственности за причиненный Клиенту ущерб или задержку в доставке товаров в случае, если ущерб или задержка в доставке товаров обусловлена обстоятельством, на которое Aednik24.ee не мог оказать влияния или наступление которого не мог предвидеть.
  6. Прочие условия
    • Разногласия и споры, вытекающие из выполнения настоящих условий, стороны решают, прежде всего, путем переговоров. Если проистекающие из договора споры не удается решить путем переговоров сторон, Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в суд. Aednik24.ee для защиты своих прав имеет право обратиться в суд.