MÜÜGITINGIMUSED

  1. Üldtingimused
    1. Müügitingimused kehtivad Aednik24.ee e-poe klientide (edaspidi Klient) ja Horticom OÜ (edaspidi Aednik24.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
      2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Aednik24.ee e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
      3. Aednik24.ee jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse Aednik24.ee veebilehel.
  2. Müügilepingu jõustumine
    1. Aednik24.ee Kliendiks registreerides või tavakülastajana e-poes tellimust vormistades on Kliendil kohustus tutvuda müügitingimustega ning nõustuda selles sisalduva infoga.
    2. Aednik24.ee ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates müügitingimuste aktsepteerimisest kliendiks registreerumise või ostu sooritamise lehel.
  3. Kauba- ja hinnainfo
    1. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.
    2. Kõik Aednik24.ee e-poes olevad hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu 20%.
    3. Tellimused, mille väärtus on üle 50 € toimetatakse Kliendi valitud sihtpunkti üle Eesti TASUTA.
    4. Ostudele, mille kogusumma jääb alla 50 €, lisandub tellitava kauba hinnale transpordi hind vastavalt Kliendi valitud tarneviisile.
      1. SmartPosti pakiautomaat – 2,8 €
      2. Omniva pakiautomaat – 2,75 €
      3. Kuller – 4,9 €
      4. Eesti Posti Postkontor – 3,9 €
    5. Aednik24.ee jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
  4. Sooduskood
    1. Kampaaniate korral jagab Aednik24.ee sooduskoode, mis annavad Kliendi ostukorvile lisaallahindluse või lisavad tellimusele juurde tasuta lisatoote või kingituse.
    2. Sooduskoodi rakendamiseks tuleb ostukorvi väljale „Mul on sooduskupong“ sisestada unikaalne kood ning vajutada nupule “Kasuta kupongi”.
  5. Ostuprotsess
    1. Toodete tellimiseks vali sobiv toode ja vajuge nupule “Lisa korvi”. Ostukorvi (paremal üleval nurgas) sisu on nähtav, kui vajutad hiirega ostukorvi tähistava ikooni peale.
    2. Kui tooted on valitud, sisene Ostukorvi lehele, vajutades paremal üleval asuvat Ostukorvi ikooni. Ostukorvi lehel on näha kõik Sinu poolt valitud tooted. Lehel saad muuta toodete koguseid ja vajadusel tooteid ostukorvist eemaldada.
    3. Kui kaubad ja kogused on valitud, sisene tellimuse vormistamise lehele, vajutades nuppu „Vormista ost“.
    4. Ostu vormistades täida ära vajalikud infoväljad ning vali sobiv tarne- ja makseviis.
    5. Vajutades „Vormista ost“ viiakse Sind panga lehele, kus saad tellimuse eest tasuda. Pärast tasumist vajuta kindlasti „Tagasi kaupmehe juurde“.
    6. NB! Juhul, kui Sinu tellimuse eest tasumine mingitel põhjustel katkeb, suunatakse Sind tagasi eeltäidetud ostukorvi.
    7. Kauba ostu-müügileping loetakse sõlmituks peale tellimuse esitamist Ostja poolt ja tellimuse kinnituse saamist Müüja poolt. Tellimuse kinnituse saadame pärast makse sooritamist Kliendi e-posti aadressile.
  6. Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine
    1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
    2. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja makseviis.
    3. Täitke Kliendiks registreerimise või tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
    4. Tellimuse tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: SWEDBANK, SEB, LUMINOR, DANSKE, LHV, COOP pangalingiga või krediitkaardiga. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
    5. Tasudes pangalingi vahendusel vajutage peale makse sooritamist kindlasti “tagasi kaupmehe juurde” nupule, misjärel kuvatakse Aednik24.ee ostukeskkonnas makse õnnestumist kinnitav teade.
    6. Kliendil on võimalik valida 4 erineva tarneviisi vahel: SmartPosti pakiautomaat, Omniva pakiautomaat, Kuller või Eesti Posti Postkontor.
    7. Tellimuse kokkuvõte edastatakse Kliendi e-mailile pärast tellimuse eest tasumist.
    8. Tellimus võetakse täitmisele peale seda, kui Klient on tasunud 100% tellimuse maksumusest.
    9. E-poes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel E−R 9.00−17.00. Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 15.00, vormistatakse tellimus järgneval tööpäeval.
  7. Kohaletoimetamine
    1. Peale müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib Aednik24.ee tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks lepingulisele logistikapartnerile.
    2. Aednik24.ee veebilehel näidatud kohale toimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.
    3. Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on Klient kohustatud teavitama Aednik24.ee kliendituge koheselt enne kauba kohaletoomist.
    4. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed. Aednik24.ee ei vastuta tellimuse kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
    5. Aednik24.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Aednik24.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.
    6. Transpordi käigus vigastada saanud saadetised, kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustatud, asendatakse Aednik24.ee poolt pärast kahjustuse tuvastamist ja kinnitamist. Kui kahjustatud kaupa ei ole võimalik asendada hüvitab Aednik24.ee kauba maksumuse Kliendile.
  8. Tarneaeg
    1. Kui Klient esitab tellimuse tööpäeval enne 15.00, siis kaup jõuab temani sõltumata valitud tarnevalikust järgmise tööpäeva jooksul va. puhkepäevad ja riiklikud pühad. Pärast 15.00 esitatud tellimus jõuab Kliendini ülejärgmisel tööpäeval va. puhkepäevad ja riiklikud pühad. Reedel pärast 15.00 esitatud tellimus jõuab Kliendini teisipäeval.
    2. Täpne tarneaeg (päev) on ära märgitud tellimuse vormistamise lehel ning kinnituse dokumendis, mis laekub Kliendi e-mailile pärast tellimuse eest tasumist, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul.
    3. Iga tööpäeva lõpus edastab Aednik24.ee komplekteeritud tellimused tarnepartnerile kohale toimetamiseks.
    4. Palume Kliendil tellimuse saabumise päeval hoida telefon enda läheduses ja sisselülitatuna. Täpsustused:
      • SmartPosti pakid saabuvad lähtuvalt SmartPosti pakkide liikumise graafikule
      • Post24 pakid saabuvad lähtuvalt Post24 pakkide liikumise graafikule
      • Kampaaniate ajal võib tarneaeg pikeneda mõne tööpäeva võrra.
  9. Tagastamisõigus
    1. Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on Kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
    2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
    3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Toote pakend ei tohi olla avatud.
    4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Aednik24.ee’l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
    5. Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
    6. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile klienditugi@aednik24.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
    7. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
    8. Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamise kulud.
    9. Aednik24.ee võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
    10. Kui Klient on sõnaselgelt valinud Aednik24.ee’s pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Aednik24.ee Kliendile tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
    11. Aednik24.ee’l on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind Aednik24.ee’s on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna
    12. Tagastamisõigus ei kohaldu, kui Klient on juriidiline isik.
  10. Pretensioonide esitamine ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
    1. Aednik24.ee vastutab e-poes müügil olevate toodete nõuetelevastavuse eest.
    2. Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
    3. Probleemi ilmnemisel kohustub Klient teavitama Aednik24.ee’d probleemist e-posti aadressil klienditugi@aednik24.ee ning esitama järgmise informatsiooni: nimi, kontaktandmed tellimuse number ja toote puudus. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 2-kuu jooksul peale probleemi avastamist. Probleemi täpsustamise ja võimaliku lahendamise osas võtab Aednik24.ee Teiega ühendust kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul pärast teiepoolse pretensiooni laekumist e-mailile.
    4. Transpordi käigus vigastada saanud saadetised, kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustatud, asendatakse Aednik24.ee poolt pärast kahjustuse tuvastamist ja kinnitamist. Kui kahjustatud kaupa ei ole võimalik asendada hüvitab Aednik24.ee kauba maksumuse Kliendile.
    5. Aednik24.ee ei vastuta:
      • Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest
      • Tulemuste eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase hoiustamise ja kasutamise tagajärjel
      • Puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Kliendile
    6. Nõuetele mittevastava või defektiga toote puhul on Kliendil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada toode. Nõuetele mittevastava või defektiga kauba tagastamise transpordikulu tasub Aednik24.ee. Tagastatud kauba eest kannab Aednik24.ee raha tagasi 7 tööpäeva jooksul arvestades kauba tagasi jõudmise päevast Aednik24.ee lattu.
      • NB! Tagasi võetakse ja/või ümber vahetatakse ainult avamata pakendis olev kaup. Kõigile Aednik24.ee poolt müüdud kaupadele kehtib pretensioonide esitamine Võlaõigusseaduses ettenähtud korras.
  11. Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole.
    1. Kui Aednik24.ee on keeldunud Kliendi kaebust lahendamast või Klient ei ole nõus Aednik24.ee pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Klient esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Klient võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.
  12. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
    1. Aednik24.ee kasutab Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
    2. Isikuandmete kasutamine Aednik24.ee või koostööpartneriga seotud informatsiooni (uudised, reklaam jne…) edastamiseks toimub ainult siis, kui Klient on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel.
    3. Aednik24.ee’l on õigus kasutada Kliendi e-maili aadressi, elu- või asukoha aadressi ja telefoninumbrit Aednik24.ee või tema koostööpartneriga seotud reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Kliendile.
    4. Kliendil on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
    5. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Aednik24.ee’l ligipääs.
  13. Vääramatu jõud
    1. Aednik24.ee ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Aednik24.ee ei saanud mõjutada või ette näha.
  14. Muud tingimused
    1. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Aednik24.ee’l on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.